Le rapport des consommateurs aux marques s’est transformé bien avant l’arrivée du digital. « La technique et l’utilisation d’Internet ne sont que des outils secondaires dans cette mue liée à une perte de légitimé des marques. Le consommateur n’accepte plus que la marque pense à sa place et lui dicte une posture. Le rapport de légitimité des marques est contesté. Cette question de la légitimité, en rapport avec la figure patriarcale de l’autorité, du patron qui domine, avec notre culture judéo chrétienne, est en pleine transformation », analyse le . . .
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