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• Au fur et à mesure que les enseignes revoient leurs programmes de fidélisation pour offrir à leurs membres plus que de simples rabais, elles cherchent aussi à mieux analyser les données recueillies par le biais de ces programmes. Elles investissent dans les ressources humaines et les solutions à l’instar de Nike qui a racheté Zodiac, une société d’analyse de données.

• La bataille des géants Amazon et Walmart ne fait que s’intensifier. Les analystes notent en particulier une « course aux armements en matière de livraison » qui s’amplifie.  Mais Amazon reste toujours un « Lilliputien » comparé à Walmart dans l’alimentation. « L’avance de Walmart sur Amazon sur ce marché est aussi insurmontable que celle prise par Amazon sur la vente en ligne ».

• Avec « Skip the checkout and skip on home, » Walmart Canada a lancé un système appelé « voie rapide » qui permet aux clients d’éviter les caisses et les files d’attentes. Il est réservé aux utilisateurs de l’application mobile My Walmart et servira de prototype pour les rénovations futures.

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