Prospectives
La recherche vocale reste un sujet incompris par les entreprises
Les commerçants ne sont pas prêts pour la recherche vocale et pourtant des consommateurs convaincus l’utilisent déjà chaque (lire la suite…)
Chatbot-Vocal
Prospectives
Les interactions et les revenus via les chatbots vont exploser dans le retail
Le nombre d’interactions via les chatbot devrait croître de 750% dans le retail dans les quatre années à (lire la suite…)
Transformation
Oui.sncf dévoile ses recettes pour s’engouffrer dans l’ère du conversationnel
Oui.sncf cherche à démocratiser les nouveaux usages au service de la relation client et travaille en mode agile (lire la suite…)
Prospectives
Le commerce vocal va bondir mais pas pour l’achat de biens physiques
Selon une nouvelle étude de Juniper Research, 8 milliards d’assistants vocaux numériques seront utilisés d’ici 2023. Leur nombre (lire la suite…)
Accélérateurs
Kwalys facilite la création des chatbots
Kwalys lance Ivy, une interface de programmation (API) conversationnelle, ouverte et collaborative, à destination des entreprises qui veulent (lire la suite…)
Prospectives
L’IA va encore faire des bonds en 2019 selon le centre de recherche d’Alibaba
Damo, l’académie mondiale de la recherche d’Alibaba, prédit de nouvelles avancées technologiques qui devraient doter les machines de (lire la suite…)
Accès Libre
ReachFive veut faciliter les achats sur les chatbots
ReachFive passe à l’authentification sur chatbot. Pour ce spécialiste du Customer Identity and Access Management (CIAM), l’objectif est (lire la suite…)
Accélérateurs
1000mercis s’empare du conversationnel
Darty branche son service client à Google Home. Pour lancer cette innovation, l’enseigne s’est appuyée sur le groupe (lire la suite…)
Accès Libre
Sephora installe son bot sur Facebook Messenger
Sephora multiplie les points de contacts avec sa clientèle en France. L’enseigne de parfums et cosmétiques du groupe (lire la suite…)