Transformation
Carrefour donne un coup d’accélérateur à ses innovations numériques
Boosté par la crise, Carrefour a commencé à diffuser massivement ses catalogues via les réseaux sociaux et le (lire la suite…)
Chatbot-Vocal
Rebondir
Le retour en magasin passera par l’e-commerce
De nombreuses marques ont montré leur capacité à s’adapter de jour en jour aux nouvelles réalités et devront (lire la suite…)
Rebondir
Pixis Conseil aide à transformer cette crise en opportunité
Alors que les mesures de déconfinement ont été annoncées, Pixis Conseil dresse le bilan de cette situation inédite (lire la suite…)
Accélérateurs
Heyday engage la conversation pour augmenter la conversion
Combinant robot, ressources humaines et intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle Heyday veut accompagner les clients et les prospects (lire la suite…)
Prospectives
Les consommateurs seraient de plus en plus nombreux à préférer leurs assistants vocaux à l’humain
Les utilisateurs d’assistants conversationnels y ont recours de plus en plus fréquemment et veulent qu’ils ressemblent encore un (lire la suite…)
Dernière heure
Vivoka se renforce sur le marché de la voix
La startup Vivoka spécialisée dans la conception d’assistants vocaux, boucle une seconde levée de deux millions d’euros. Cette (lire la suite…)
Prospectives
Les consommateurs perdus face à la multiplication des modes d’interactions avec les marques
Communiquer et interagir avec les consommateurs français devient un véritable casse-tête pour les marques. Si les Français plébiscitent (lire la suite…)
Prospectives
La recherche vocale reste un sujet incompris par les entreprises
Les commerçants ne sont pas prêts pour la recherche vocale et pourtant des consommateurs convaincus l’utilisent déjà chaque (lire la suite…)
Prospectives
Les interactions et les revenus via les chatbots vont exploser dans le retail
Le nombre d’interactions via les chatbot devrait croître de 750% dans le retail dans les quatre années à (lire la suite…)
Transformation
Oui.sncf dévoile ses recettes pour s’engouffrer dans l’ère du conversationnel
Oui.sncf cherche à démocratiser les nouveaux usages au service de la relation client et travaille en mode agile (lire la suite…)