Comment les entreprises, marques et enseignes sur le segment B2C, se transforment en innovant. Exemples, témoignages, benchmarks.
Le groupe LDLC poursuit sa croissance externe et sa stratégie omnicanal, et mise sur des outils technologiques propriétaires. (lire la suite…)
L’enseigne WeFix, filiale du groupe Fnac-Darty, spécialiste de la réparation de smartphones et vendeur de produits reconditionnés, se (lire la suite…)
La marque de cosmétiques et de parfums du groupe Sephora s’est équipée de plusieurs solutions technologiques pour mieux (lire la suite…)
Au moment où sa croissance ralentit sur ses marchés domestiques, le néerlandais Hema déploie son réseau tous azimuts (lire la suite…)
But passe à l’offensive. L’enseigne d’ameublement, qui compte près de 310 magasins et enregistre 36 à 40 (lire la suite…)
Mac Cosmetics donne le pouvoir de la relation client à ses responsables de boutiques estimant qu’ils sont les (lire la suite…)
Comment des commerçants et artisans des métiers de bouche se digitalisent pour faire face à la grande distribution. (lire la suite…)
Améliorer l’expérience client, c’est aussi embarquer les consommateurs dans les processus de décision. C’est ce que vient de (lire la suite…)
Mini, filiale du groupe BMW, fluidifie le parcours client sur son site web devenu le premier showroom de (lire la suite…)
Positionnée sur la vente à domicile de bijoux fantaisie haut de gamme, Victoria mise sur de nouveaux services (lire la suite…)
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