Transformation
Emova Group fleurit sur tous les canaux
Temps de lecture : 4 minutes Déjà habitués à livrer leurs bouquets partout dans le monde, les fleuristes d’Emova Group se connectent désormais à (lire la suite…)
Fidélisation
Transformation
Pylones passe en mode click and collect
Temps de lecture : 3 minutes Pylones lance de nouveaux services pour sa clientèle omnicanale. L’entreprise trentenaire spécialisée dans la production et la vente (lire la suite…)
Prospectives
Avec la crise sanitaire, il est urgent de retenir sa clientèle
Temps de lecture : 3 minutes Sans surprise, 91% des acteurs de la distribution tous secteurs confondus – 96% au Royaume-Uni et 87% en (lire la suite…)
Ecosystème
E-commerce : sept étapes pour éviter une avalanche de retours pendant les fêtes
Temps de lecture : 4 minutes La tribune de Jean-Lucien Meunier, directeur commercial senior France chez Infor. Cette année, au regard de la crise (lire la suite…)
Prospectives
Fidélité : les consommateurs veulent le choix des supports
Temps de lecture : 4 minutes Chaque année, l’Observatoire de la fidélité et fidélisation clientèle passe au crible les comportements des encartés et adhérents (lire la suite…)
Prospectives
L’enjeu désormais est de fidéliser les consommateurs sur Internet
Temps de lecture : 4 minutes La crise sanitaire oblige les entreprises à s’adapter aux nouveaux modes de vie et de consommation de leurs (lire la suite…)
Prospectives
L’omnicanal est un gage de fidélité client
Temps de lecture : 2 minutes Les consommateurs ont été séduits par les avantages de l’omnicanal durant le confinement et comptent rester fidèles aux (lire la suite…)
Accélérateurs
Lyf Pay et Splio ouvrent un portefeuille commun
Temps de lecture : 3 minutes Lyf Pay et Splio s’allient autour du mobile wallet pour que le paiement et la fidélité soient connectés (lire la suite…)
Transformation
Captain Wallet fait de sa solution un puissant canal de communication
Temps de lecture : 3 minutes Outil de fidélisation, le portefeuille électronique mobile est aussi un nouveau canal relationnel comme le démontre Captain Wallet (lire la suite…)
Prospectives
Accenture préconise de repenser la fidélité
Temps de lecture : 3 minutes La fidélité doit être repensée et récompensée par de nouvelles tactiques selon les conclusions d’une étude d’Accenture. Une (lire la suite…)