Prospectives
Accenture préconise de repenser la fidélité
La fidélité doit être repensée et récompensée par de nouvelles tactiques selon les conclusions d’une étude d’Accenture. Une (lire la suite…)
Fidélisation
Transfo B2C
Accor se réinvente en spécialiste de l’hybridation des lieux
Le marché de l’hôtellerie a été bousculé par l’arrivée des nouvelles plateformes sur Internet. Il y a quelques (lire la suite…)
Transfo B2C
Snowleader place le client au cœur de sa stratégie
Le site français Snowleader assoit son succès en déployant de nombreux outils de fidélisation et en mêlant tradition (lire la suite…)
Accélérateurs
Splio se fait le chantre de la néo-fidélisation
Splio lève 10 millions d’euros pour ouvrir la voie de la « néo-fidélisation », une stratégie de relation client ultra-personnalisée, (lire la suite…)
Prospectives
Malgré le RGPD, les programmes de fidélité ont encore peu évolué
Avec la mise en place du RGPD, le règlement général sur la protection des données, les enseignes ont (lire la suite…)
Transfo B2C
Ma Jardinerie cultive la fidélité client
Active depuis plus de 30 ans, l’enseigne familiale Ma Jardinerie enclenche la vitesse supérieure sur le marché des (lire la suite…)
Transfo B2C
Mercialys mise sur ses datas pour ne pas dépendre des GAFA
La foncière Mercialys veut développer de nouveaux services dans ses centres en exploitant au mieux ses propres datas. (lire la suite…)
Accélérateurs
Comarch poursuit sa conquête du marché français
L’éditeur Comarch poursuit de grandes ambitions en France et ouvre un troisième bureau à Lyon pour piloter les (lire la suite…)
Transfo B2C
Comment Fioulmarket efface les points de douleurs clients
Filiale du groupe Total, le site e-commerce Fioulmarket fonctionne comme une start-up et a mis la satisfaction et (lire la suite…)
Accélérateurs
L’allemand Stocard poursuit de grandes ambitions en France
Installé en France depuis février 2018, Stocard développe une solution de dématérialisation des cartes de fidélité et une (lire la suite…)