Marionnaud personnalise un peu plus la gestion de sa relation client

22 septembre 2026 Catherine Petit Transformation

Sur un marché très concurrentiel, la chaine de parfumerie sélective Marionnaud cherche à se différencier par son puissant programme de fidélité et explore différents cas d'usages.

Gagner la confiance, garder ses clients : ces deux objectifs de Marionnaud sont d’autant plus forts que l’enseigne de parfumerie vit une période difficile. Distancée en France par Sephora, filiale du groupe LVMH, et par Nocibé, filiale du groupe allemand Douglas, l'entreprise fait face à une baisse de sa rentabilité. Fondée en 1958 par Bernard Marionnaud, la chaine de parfumerie éponyme op . . .

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