Accélérateurs
ParcelLab s’attache à améliorer l’expérience post-achat
Après l’Allemagne et le Royaume-Uni, ParcelLab ouvre un bureau à Paris pour aider les e-commerçants à communiquer avec (lire la suite…)
Expérience client
Prospectives
Sans mesure forte les consommateurs limitent encore leur shopping en magasin
Pour rassurer et restaurer la confiance des consommateurs, les enseignes n’ont pas d’autres choix que de mettre en (lire la suite…)
Prospectives
Les clients seront plus fidèles aux marques qui ont pris soin d’eux
Avec le déconfinement, le trafic en ligne mondial a connu un coup d’arrêt après des semaines de croissance. (lire la suite…)
Rebondir
Dans le monde d’après, le client aura encore un peu plus de pouvoir
Quel est l’impact de la crise sanitaire sur l’expérience client ? Diamart et l’Institut du Commerce Connecté se (lire la suite…)
Transformation
Kusmi Tea emprunte la voie du commerce unifié
Equipé juste avant la crise sanitaire d’une solution de commerce unifié déployée avec BayBridgeDigital et des outils de (lire la suite…)
Prospectives
Pendant le confinement, le trafic augmente vite mais les ventes ne suivent pas le même rythme
Pendant le confinement, le trafic global sur Internet affiche une croissance à deux chiffres et la capacité des (lire la suite…)
Transformation
Blancheporte mise sur la personnalisation avec l’aide de Nuukik
A 85 ans, Blancheporte innove en envoyant dans 50 000 boites aux lettres un catalogue personnalisé et connecté. (lire la suite…)
Transformation
Decathlon multiplie les innovations sur le sol américain
Decathlon s’est réinstallé aux États-Unis avec des points de vente conçus comme de véritables lieux d’expérimentation pour l’ensemble (lire la suite…)
Prospectives
Les consommateurs sont en quête d’expérience en magasin
Les consommateurs français se méfient des préconisations au moment de l’achat, protègent leur vie privée et attendent des (lire la suite…)