Prospectives
Avec la crise sanitaire, il est urgent de retenir sa clientèle
Temps de lecture : 3 minutes Sans surprise, 91% des acteurs de la (lire la suite…)
Expérience client
Transformation
Les Galeries Lafayette continuent d’étendre le live shopping
Temps de lecture : 4 minutes Lancé dès le premier confinement sur le (lire la suite…)
Accélérateurs
ContentSquare veut donner plus d’écho à la voix du client
Temps de lecture : 3 minutes Les clients sont nombreux à attribuer une (lire la suite…)
Prospectives
Capgemini s’attend à une baisse des achats d’impulsion à Noël
Temps de lecture : 4 minutes Capgemini sonde les commerçants et les consommateurs (lire la suite…)
Transformation
Breitling s’engage dans la voie de l’ultra-personnalisation
Temps de lecture : 4 minutes La marque de luxe Breitling met en (lire la suite…)
Prospectives
Les sites e-commerce se classent en ordre dispersé pour leurs services
Temps de lecture : 5 minutes Si les ventes en ligne affichent de (lire la suite…)
Transformation
Les nouveaux parcours d’achat restent à inventer
Temps de lecture : 6 minutes La crise sanitaire accélère les nouvelles tendances (lire la suite…)
Pilotage
Jules inculque à ses vendeurs une nouvelle culture de la performance
Temps de lecture : 4 minutes En décidant de fusionner et d’unir leurs (lire la suite…)
Prospectives
Pour les consommateurs, le retour à la normale n’est pas pour tout de suite
Temps de lecture : 5 minutes Selon une étude de Mood Media réalisée (lire la suite…)
Accélérateurs
ParcelLab s’attache à améliorer l’expérience post-achat
Temps de lecture : 3 minutes Après l’Allemagne et le Royaume-Uni, ParcelLab ouvre (lire la suite…)