NRF 2026 : le commerce tiraillé entre automatisation et responsabilité
Moins démonstrative, plus opérationnelle, l’édition NRF 2026 (lire la suite…)
Expérience client
Ligne Roset marie design et littérature pour réinventer l’expérience client
Ligne Roset et Actes Sud, deux maisons (lire la suite…)
Etam mise sur la donnée produit pour une meilleure expérience client
Centenaire et familial, le groupe Etam veut (lire la suite…)
Leroy Merlin automatise la personnalisation de ses communications client
Leroy Merlin transforme des millions de communications (lire la suite…)
Comment l’IA transforme la chaîne de valeur du retail selon Nvidia
Entre jumeaux numériques capables de reconfigurer une (lire la suite…)
La grammaire de l’IA rebat les cartes du marketing et de l’expérience client
L’intelligence artificielle n’est plus un sujet d’innovation (lire la suite…)
Kiko Milano unifie son commerce mondial pour une expérience communautaire
La marque de cosmétiques Kiko Milano veut (lire la suite…)
Lacoste réinvente l’engagement client par la personnalisation à grande échelle
Lacoste cherche à conjuguer data, diversité d’une (lire la suite…)
One-to-One IA x Expérience Client rend le marketing toujours plus audacieux
Conférences plénières, ateliers partenaires, tables-rondes et « meet (lire la suite…)
La jeune marque de luxe Amina Muaddi passe en mode omnicanal
Après avoir conquis Le Bon Marché en (lire la suite…)