Amazon Business façonne le futur du service client avec l’IA prédictive
À Londres, début juin, lors de l’événement (lire la suite…)
Expérience client
Le personal shopper IA de Google est en marche
Avec son nouveau «AI Mod » Google fait (lire la suite…)
Galeries Lafayette trouve les bons indicateurs pour valoriser l’expérience client
Délivrer une meilleure expérience client devient comme (lire la suite…)
Visa, Mastercard et PayPal ouvrent la voie du commerce agentique
Visa, Mastercard et PayPal accélèrent dans l’intégration (lire la suite…)
Vertbaudet expérimente en continu pour mieux convertir en ligne
Spécialiste européen du monde de l’enfant, Vertbaudet (lire la suite…)
Nature & Découvertes cultive la personnalisation à grande échelle
Nature & Découvertes met en œuvre une (lire la suite…)
Leboncoin met l’IA dans son moteur de croissance
L’IA s’est progressivement imposée comme un levier (lire la suite…)
Du Bruit dans la Cuisine fait de ses boutiques des « conseils-stores »
Du Bruit dans la Cuisine développe une (lire la suite…)
Ikea imagine le smartphone comme un facilitateur de l’expérience
Le géant du meuble suédois Ikea, qui (lire la suite…)
Retail : Quand l’expérience client devient la clé du succès
Une Tribune d’Isabelle Piat, Principal Solutions Consultant (lire la suite…)