Yampa automatise la relation client avec des agents IA sécurisés
Lauréate du tout premier Prix Start-up de (lire la suite…)
Expérience client
Le drive et le click & collect restent des leviers de croissance encore sous-utilisés
Alors que certains distributeurs tirent déjà 19 % (lire la suite…)
Mister-Auto place l’écoute de ses clients au centre de son CRM
Pour le site Mister-Auto, l’analyse et l’exploitation (lire la suite…)
Fnac Darty déploie un nouveau système d’orchestration des commandes unifié
Dans un contexte de croissance des usages (lire la suite…)
Galeries Lafayette mise sur l’expérimentation pour piloter sa performance digitale
Dans un retail mode sous pression, Galeries (lire la suite…)
Shoptalk 2026 : L’IA s’installe dans le commerce, mais personne ne lâche les rênes
L’intelligence artificielle transforme en profondeur la façon (lire la suite…)
Aroma-Zone transforme l’expérience client grâce à la recherche interne dopée à l’IA
En deux mois d’implémentation, la marque de (lire la suite…)
Orchestra affine ses investissements marketing grâce à l’IA et à l’attribution omnicanale
Orchestra met en oeuvre les leviers marketing (lire la suite…)
Taille, offre ou notoriété ne suffisent plus à soutenir la croissance des retailers
Le benchmark “Unified Commerce 2026” de Manhattan (lire la suite…)
Celio fait de la personnalisation un levier de performance à grande échelle
Celio, qui s’adresse simultanément à des adolescents, (lire la suite…)