Pour le site Mister-Auto, l'analyse et l'exploitation de la voix du client (VoC) sont devenues un levier stratégique pour mieux comprendre ses attentes et ses irritants et au final le fidéliser en améliorant son expérience d'achat sur le site.
Filiale du groupe Stellantis, Mister-Auto est né en 2008 et se présente comme «un pionnier européen de la vente en ligne de pièces détachées». En plus de son site de vente web, l’enseigne compte quelques boutiques dans les DROM et elle . . .
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