Face au commerce agentique, les enseignes doivent se positionner comme apporteurs de solutions

15 septembre 2026 Catherine Petit Prospectives

Face au risque de désintermédiation, les enseignes du commerce doivent activer plusieurs leviers, réinventer leur stratégie de fidélisation et miser sur les services, selon Philippe Moati, cofondateur l’ObSoCo.

Quelle sera la portée réelle du commerce agentique ? Pour beaucoup d’observateurs, c’est une nouvelle révolution qui démarre. Philippe Moati, cofondateur du cabinet d'études ObSoCo, en est aussi convaincu. Le professeur d’économie considéré comme un expert du commerce et des comportements de consommation, qui rappelle que l’on s'est souvent trompé lorsque la technologie . . .

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