Améliorer l’expérience client, c’est aussi embarquer les consommateurs dans les processus de décision. C’est ce que vient de mettre en œuvre Les Hameaux Biocoop.
L’entreprise d’origine familiale créée en 1990 a commencé par vendre des produits diététiques avant d’adhérer dix ans plus tard au réseau Biocoop. Le tout premier magasin à l’enseigne Hameaux Bio voit le jour à Trignac en 2002 sur 600 m². Depuis cinq autres ont été inaugurés dans la région Pays de la Loire. L’entreprise intervient sur un march . . .
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