La transparence envers des consommateurs est une vertu à cultiver. Non seulement en vue du prochain Règlement sur la protection des données (RGPD) qui approche à grand pas mais aussi parce que plus de 90% des consommateurs se disent prêts à récompenser une marque transparente en la recommandant à des amis ou en lui achetant des produits. Mais la question de la collecte des données, du stockage et de leur exploitation reste posée. 40 % des responsables marketing déclarent ne pas avoir les compétences en analyses pour optimiser ces données client.
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