Trop d’erreurs dans les formulaires de paiement conduisent à l’abandon de panier

7 juillet 2020 Nekrassov Alexis Prospectives

Deux tiers des formulaires de paiement français contiennent trois erreurs ou plus pouvant provoquer l'abandon de panier, selon une étude de Stripe.

Près de neuf consommateurs sur dix abandonneraient l’achat face à des dysfonctionnements ou des erreurs sur la page de paiement. De quoi impacter fortement le taux de conversion chez les e-détaillants, c’est la conclusion d’une étude menée par Stripe, la plateforme américaine de paiement en ligne qui compte des clients dans 110 pays. L’opérateur a passé au crible le tunnel de paiement sur 50 sites . . .

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