Longchamp réinvente l’expérience client en magasin

26 septembre 2023 Catherine Petit Transformation

L'entreprise française de maroquinerie Longchamp veut dispenser une expérience client identique dans tous les points de vente, en ligne comme en magasin.

Longchamp s’apprête à dévoiler début décembre dans son flagship de la rue Saint Honoré à Paris un nouveau concept encore plus tourné vers l’accueil, la relation client et les services en mobilité dont le paiement, avec des TPE mobiles. L’entreprise familiale de maroquinerie et de prêt-à-porter fondée en 1948 par Jean Cassegrain poursuit sa transformation et sa modernisation en mode omnicanal. Ces achats totalisent aujourd . . .

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