En 2018, se transformer ou dépérir

Les entreprises n'ont plus le temps de tergiverser. Elles doivent dès aujourd'hui développer des politiques agressives de transformation digitale selon le cabinet Forrester.

L’expérience consommateur sera la clé du développement des entreprises en 2018. Près de 30% des entreprises pourraient voir leur performance de l'expérience consommateur (CX) stagner ou décliner, provoquant une perte de croissance. Cette conclusion plutôt sévère est issue de l’étude « 2018 A . . .

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