Une récente étude de Shopfully confirme des tendances observées depuis plusieurs années déjà : les consommateurs français sont toujours à la recherche des meilleurs prix et privilégient les magasins pour leurs achats et Internet pour comparer les offres. Mais une tendance nouvelle émerge avec l’intelligence artificielle qui commence à s’installer dans les habitudes.
Le consommateur français entre dans l’ère de l’achat stratégique. Voici la synthèse d’une étude réalisée par Shopfully, spécialiste du «drive to store» et de la digitalisation des offres commerciales. Un constat qui n’est pas nouveau. Voila déjà quelques années que les consommateurs s’organisent pour rechercher les meilleurs prix et planifier leurs achats. Mais dans un contexte où le pouvoir d’achat «demeure sous pression et où les incertitudes économiques continuent de peser sur les ménages», comme le résument les auteurs de l’étude intitulée «The State of Shopping 2026», et réalisée auprès de plus de 6 600 consommateurs dans huit pays européens, dont la France, l’Espagne, l’Italie et l’Allemagne, cette approche pour les dépenses devient «de plus en plus stratégique». Déjà dans la précédente édition de 2025, la planification des achats, la comparaison systématique des prix, la recherche active de promotions étaient mentionnées comme «un réflexe durable qui redéfinit les parcours d’achat.»
En France, 80% des consommateurs ne pensent pas que leur pouvoir d’achat s’améliorera en 2026, 59% considèrent que les promotions deviennent un levier incontournable et près d’un sur deux (48 %) limite ses achats non essentiels. Dans le même temps, 41 % privilégient des marques plus abordables ou des marques de distributeurs afin de mieux maîtriser leur budget.
Dans cet environnement, le prix – et là encore ce n’est pas nouveau- s’impose plus que jamais comme le principal moteur de décision. Près de trois Français sur quatre (71 %) déclarent que les promotions influencent directement leurs achats. Cette sensibilité est particulièrement forte dans les catégories du quotidien : elle atteint 81 % pour l’alimentation et les boissons, 78 % pour la mode et l’habillement et 77 % pour le bricolage et l’aménagement de la maison. Même pour les achats plus réfléchis, comme l’électronique, le prix reste un critère déterminant pour 72% des consommateurs.
Un parcours d’achat hybride
Si l’expérience en magasin conserve une place essentielle, le parcours d’achat débute de plus en plus souvent en ligne. Ainsi, sept Français sur dix (70 %) déclarent effectuer principalement leurs achats en magasin physique, mais 91% recherchent des informations en ligne avant d’acheter. «Le magasin physique reste incontournable, mais les consommateurs arrivent désormais mieux informés avec une intention d’achat souvent déjà construite. Aujourd’hui, la bataille de l’attention et de la préférence se gagne avant même l’entrée en magasin», souligne Henri-Noël Bouvet, directeur Iberia & France chez Shopfully. L’étude montre par ailleurs que près des trois quarts (73 %) déclarent effectuer leurs achats dans les mêmes enseignes mais que 60 % se disent prêts à fréquenter différentes enseignes pour bénéficier des meilleurs prix. Shopfully voit dans ce comportement l’intérêt pour les enseignes de communiquer leurs offres de manière personnalisée. «Dans un environnement où chaque dépense est réfléchie, 67 % des consommateurs considèrent la publicité utile lorsqu’elle leur permet de découvrir des promotions ou des offres qu’ils n’auraient pas identifiées autrement. Les Français se montrent également ouverts aux expériences plus personnalisées lorsqu’elles leur apportent un avantage concret : 42 % se déclarent favorables aux offres personnalisées et 52 % accepteraient de partager certaines données personnelles en échange de réductions ou d’avantages adaptés à leurs besoins.»
L’IA gagne du terrain
Quelques 20% des Français déclarent avoir utilisé un outil d’IA au cours des douze derniers mois pour les aider dans leurs décisions d’achat. Parmi eux, 89% utilisent principalement des plateformes d’IA générative comme ChatGPT, Gemini ou Perplexity, loin devant les assistants d’achat spécialisés. «Lorsqu’on les interroge sur les usages qu’ils jugent les plus utiles, les consommateurs citent avant tout des fonctionnalités liées aux économies : 36% souhaiteraient utiliser l’IA pour comparer les prix entre enseignes, 31% pour suivre les baisses de prix et 25% pour repérer les fausses promotions ou les prix trompeurs. Ces résultats confirment que l’intérêt pour l’IA existe, mais que son adoption dépend avant tout de sa capacité à apporter un bénéfice concret et mesurable», notent les auteurs.
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