En un an, la marque de mode The Kooples a créé une communauté d’experts capables de se substituer aux conseillers de vente sur Internet en dehors de leurs heures de travail.
Cette force de vente « à la demande » est perçue comme un relais pour ne pas rater des opportunités de contacts. La démarche découle d’une initiative lancée en janvier 2012. The Kooples décide alors de s’appuyer sur la solution Iadvize pour proposer aux visiteurs du site e-commerce, qui réalise 20% du chiffre d’affaires de la marque, de . . .
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