Le retail adore tester l’IA, mais peine à en tirer un véritable retour sur investissement. Derrière les expérimentations foisonnantes et les annonces médiatiques, l’intelligence artificielle générative reste, pour l’essentiel, à la marge des opérations cœur comme le dévoile l’étude The GenAI Divide – State of AI in Business 2025, publiée par le Massachusetts Institute of Technology.
Les chercheurs du MIT décrivent la situation comme un «fossé» : un côté peuplé de pilotes, de tests et de démos, et de l’autre, quelques . . .
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