En quelques décennies les rapports de forces entre distributeurs ont profondément évolué. Walmart s’est fait détrôner par Amazon. Carrefour est sorti du classement des dix plus grandes enseignes en termes de capitalisation boursière devancé largement par Amazon, ou Alibaba. Ce bouleversement dû au numérique n’est pas fini. « Les changements s’accélèrent sous l’impulsion des clients », souligne David de Matteis, associé chez OC&C qui vient de réaliser une l’étude sur le thème “La Réussite partenariale et le retail à l’ère du digital . . .
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