Sephora parie sur une relation client sur mesure

Sephora embarque sa clientèle dans de nouvelles expériences. L’enseigne fondée en 1970, entrée dans le giron du groupe LVMH en 1997 et forte d’un réseau de plus 2 000 points de vente, ne cesse de multiplier les innovations et les expérimentations pour renforcer la relation qu’elle entretient avec les consommatrices. En mars dernier elle a déployé un nouveau concept de magasin connecté à New-York. Le point de vente invite les clientes à tester les maquillages en mode virtuel dans l’espace « Beauty Hub » doté de miroirs connectés. Elles peuvent aussi . . .

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