Conforama veut mettre son organisation au service de la relation client

5 février 2019 Rédaction Transformation

Conforama a créé une nouvelle division pour mettre le digital au service des clients.

Il y a environ dix mois, Conforama créait une division digital et e-commerce, dédiée au parcours client, dont il confiait la direction à Romain Roulleau, ex directeur digital et e-commerce monde du groupe Accor. Membre du comité exécutif de l’enseigne, cet homme d’expérience doit faire bouger les équipes et « plateformiser » les compétences pour les mettre au service de toutes les unités commerciales. « Nous ne pouvons pas démultiplier les compétences », affirme . . .

/ La suite de cet article est réservée aux abonné(e)s Premium /

Je suis déjà abonné Premium, je m'identifie

Je peux lire tous les articles Premium à partir de 👉 35 € pour 15 jours ou 37 € par mois

Je suis une Agence de RP 👉 Je commande le PDF de l'article

Je suis abonné(e) Premium à l’année, Les Clés du Digital m’offrent des PDF sans frais. Pour les commander c’est ici.

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion des abonnements. Ce fichier a été déclaré à la CNIL sous le N°2093633v0. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir communication des informations vous concernant, veuillez vous adresser à Les Clés Du Digital SAS – 38 rue des Epinettes 75017 Paris – Tél : +33 9 83 94 57 24 – E-mail : abonnements@lesclesdudigital.fr