Dans un marché mature, Affelou veut garder un temps d'avance en enrichissant ses services en ligne dans le but de faciliter le parcours en magasin.
Nommé il y a deux ans chief digital officer d’Afflelou, Loïc Bocher n’a pas le temps de s’ennuyer. Dans son périmètre, il y a le CRM, l’omnicanal, la gestion du trafic, le drive-to-store, la data, les systèmes d’informations… Le principal enjeu de cette direction large et transversale est de «renforcer les relations avec les clients dans la durée»
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