Carrefour mise sur l’ultra-personnalisation de sa relation client

11 octobre 2022 Rédaction Transformation

Le distributeur s'équipe d'une solution "intelligente" pour adresser des messages avec les bons mots à ses clients, comme s'il les connaissait personnellement.

Pour une majorité d’enseignes le catalogue papier est sur la sellette. Les expérimentations en cours du dispositif Oui Pub annonçant sa probable disparition, couplées à la hausse des coûts du papier, obligent les distributeurs à trouver de nouveaux canaux de relation client. «Le maitre mot chez Carrefour, c’est l’engagement client avec la digitalisation de nos . . .

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