Dans son nouveau magasin de Tourcoing-Neuville-en-Ferrain, inauguré début avril, Leroy Merlin joue la proximité avec ses clients et développe une communauté.
Tout a été fait dans ce point de 14 000 m2 qui remplace un ancien magasin de plus de 30 ans, pour développer l’esprit communautaire, créer du lien entre les équipes du magasin et la clientèle, et développer l’expérience client. Ce modèle hybride, entre le concept de magasin urbain comme le dernier né je m'identifie
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