L’expérience consommateur, enjeu clé du commerce « disruptif »

Les détaillants « disruptifs » affichent une meilleure croissance de leur chiffre d’affaires , c’est la conclusion d’une étude menée par l’éditeur JDA Software spécialiste de la supply chain et du retail, avec le cabinet Retail Systems Research, auprès de 109 dirigeants. 32% des répondants avaient le titre de PDG ou DG, 20% étaient DSI ou directeurs IT. L’enquête était menée en langue anglaise ou chinoise. La moitié des répondants . . .

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