Face aux agents IA de shopping, les enseignes réinventent leur e-commerce

10 mars 2026 Catherine Petit Transformation

Comment les enseignes avec leurs sites e-commerce s'organisent pour ne pas être court-circuitées par les agents IA de shopping et pour, au contraire, tirer profit de ces nouveaux collaborateurs. Les réponses de quelques grands retailers.

Interrogé sur le prochain rôle véritable qu’auront les agents IA dans le shopping, le chatbot ChatGPT développé par OpenA, répond en les présentant comme des «acheteurs personnels numériques», capables de comprendre les goûts, le budget et les habitudes de la personne, de rechercher des produits sur plusieurs . . .

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