Après avoir mis en place un référentiel client unique, la marque de prêt -à-porter Zadig&Voltaire installe une stratégie de relation client hyper-personnalisée.
La connaissance client et la gestion de la relation client font partie des enjeux stratégiques de Zadig&Voltaire. La marque de mode affiche un volume d’affaires (GMV) de plus de 800 millions d’euros avec sa marketplace et un chiffre d’affaires de 450 millions d’euros dont un tiers en France et plus de 20% en e-commerce. Elle s’adresse majoritairement . . .
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