Le retour en magasin passera par l’e-commerce

De nombreuses marques ont montré leur capacité à s'adapter de jour en jour aux nouvelles réalités et devront poursuivre dans cette voie, avec l'aide aussi des technologies.

Les marques se préparent à des scénarios de reprise très différents, à commencer par celui de la reprise économique. Mais le retour au shopping de masse sera long. « Il  va falloir davantage de transformation digitale et booster l’e-commerce pour qu’il soit un canal pour récupérer les clients en boutique », estime Jean-Christophe Hermann, EVP Retail chez Valtech. Le professionnel . . .

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