Intermarché questionne ses clients pour améliorer leurs parcours

1 juin 2021 Rédaction Transformation

Intermarché déploie une stratégie "user centric" en sollicitant l'avis de ses clients et en testant sans cesse de nouveaux parcours et de nouvelles expériences d'achat sur tous ses canaux.

Comme tous les distributeurs alimentaires, Intermarché a du faire face à une explosion de ses ventes sur Internet au cours de ces derniers mois. En décembre 2020, la croissance du digital affichait plus 80% sur l’année. Avec cette vague d’achats en ligne, l’enseigne a aussi recruté de nouveaux utilisateurs, de nouveaux "personae" et a été confrontée à de nouveaux usages . . .

/ La suite de cet article est réservée aux abonné(e)s Premium /

Je suis déjà abonné Premium, je m'identifie

Je peux lire tous les articles Premium à partir de 👉 35 € pour 15 jours ou 37 € par mois

Je suis une Agence de RP 👉 Je commande le PDF de l'article

Je suis abonné(e) Premium à l’année, Les Clés du Digital m’offrent des PDF sans frais. Pour les commander c’est ici.

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion des abonnements. Ce fichier a été déclaré à la CNIL sous le N°2093633v0. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir communication des informations vous concernant, veuillez vous adresser à Les Clés Du Digital SAS – 38 rue des Epinettes 75017 Paris – Tél : +33 9 83 94 57 24 – E-mail : abonnements@lesclesdudigital.fr