Visa, Mastercard et PayPal accélèrent dans l’intégration de l’intelligence artificielle dans les parcours d’achat. En s’appuyant sur les agents conversationnels, ces géants du paiement entendent remodeler en profondeur l’expérience client, avec des conséquences importantes pour les acteurs du retail et du e-commerce.
Le commerce agentique ou «agentic commerce», s’impose comme la nouvelle frontière de l’e-commerce. Derrière cette terminologie encore émergente, une idée : permettre à des agents d’intelligence artificielle d’agir de façon autonome pour réaliser des achats . . .
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