L’enseigne de jardinerie Botanic s'est équipée d'une plateforme pour que tous ses collaboratrices et collaborateurs, au siège et en magasin, s'imprègnent de la culture client.
Tous les matins, la journée des équipes en magasin de Botanic commence par un brief sur les attentes des clients, un résumé sur leurs avis, sur les indices de satisfaction. Cette pratique a été instaurée avec l’aide de SatisFactory, fournisseur d’une solution SaaS d’analyse de tous les feedback clients basée sur l’IA. Pour l’enseigne de jardineries . . .
/ La suite de cet article est réservée aux abonné(e)s Premium /
Je suis déjà abonné Premium, je m'identifie
Je peux lire tous les articles Premium à partir de 👉 35 € pour 15 jours ou 37 € par mois
Je suis une Agence de RP 👉 Je commande le PDF de l'article
Je suis abonné(e) Premium à l’année, Les Clés du Digital m’offrent des PDF sans frais. Pour les commander c’est ici.
Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion des abonnements. Ce fichier a été déclaré à la CNIL sous le N°2093633v0. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir communication des informations vous concernant, veuillez vous adresser à Les Clés Du Digital SAS – 38 rue des Epinettes 75017 Paris – Tél : +33 9 83 94 57 24 – E-mail : abonnements@lesclesdudigital.fr
