Celio, qui s’adresse simultanément à des adolescents, à des hommes actifs, à des retraités et à des femmes qui achètent pour leurs proches, parvient à personnaliser ses interactions avec cette clientèle avec les solutions tech de l’entreprise française Reelevant. Retour sur un chantier mené depuis un an au sein de l’enseigne française qui transforme la logique du CRM pour qu’il devienne un véritable outil de relation commerçante.
La personnalisation fait désormais partie du vocabulaire courant du commerce digital. Pourtant, dans les organisations, elle se heurte encore à une difficulté tr . . .
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