Feu Vert passe à l’omnicanal unifié et réinvente sa fidélité

24 mars 2026 Jean-Luc Raymond Transformation

Feu Vert lève le voile sur une transformation CRM menée avec Brevo : modèle de données entièrement refondu, segmentation multi-entités, programme de fidélité discrétionnaire et taux de ré-achat dopé de 20 à 30 %.

Dix millions de clients, autant de véhicules, 450 centres auto répartis en France, Espagne et Portugal, dont la moitié sous franchise : chez Feu Vert, la relation client est, par nature, d’une grande complexité. Plus de 100 millions de communications envoyées chaque année ; et pourtant, pendant longtemps, les équipes marketing se sont . . .

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