Go Sport écoute la voix de ses clients en ligne

16 mars 2021 Rédaction Transformation

Go Sport veut améliorer l’expérience client sur son site de vente en ligne et en magasin. L’enseigne a déployé plusieurs outils pour rendre cette expérience utilisateur plus agréable.

Le distributeur d'articles sport Go Sport cherche à mieux répondre aux besoins de ses clients. Il recueille les feedbacks de ses visiteurs en ligne à travers la plateforme Mopinion. La solution est compatible avec d’autres outils utilisés par le groupe notamment Slack et doit contribuer à améliorer le NPS (Net Promoter Score) du site. «Toutes les semaines nous analysons les . . .

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