Look Cycle muscle son expérience client BtoB et BtoC

Le fabricant français de vélos en carbone augmente son chiffre d'affaires grâce à la mise en place d'une stratégie digitale sur-mesure.

L'industriel Look Cycle, fabricant des marques Look et Corima, s'est équipé d'une plateforme d'expérience client digitale. Ce projet CRM s'inscrit dans un programme plus global de transformation de l'entreprise. La vente en ligne et la vente directe au client particulier y apparaissaient comme des priorités. «La particularité du projet, c'est de gérer deux problématiques différentes de business modèles . . .

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