Les techniques de vente traditionnelles ne fonctionnent plus et les vendeurs sont les grands oubliés de la digitalisation. C’est le constat que dresse Régine Vanheems dans un ouvrage intitulé « Savoir conseiller et vendre à l’ère post-digitale ». Cette experte du commerce, enseignante et cofondatrice du l’Observatoire du Commerce Connecté veut replacer le vendeur au cœur de la relation client. « Le digital est déjà devenu invisible comme l’électricité. En tant que consommateur, on l’utilise sans s’en rendre compte. Du côté des entreprises tout est devenu plus facile avec des solutions . . .
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