Leroy Merlin transforme des millions de communications standardisées en autant d’échanges sur-mesure, sans multiplier les équipes ni les budgets grâce à une automatisation poussée.
Un foyer français sur trois serait client de l’enseigne Leroy Merlin. Mais jusqu’il y a peu de temps, chacun recevait les mêmes messages. Lors du salon Tech For Retail 2025, Leroy Merlin a levé le voile sur une petite révolution silencieuse : comment reproduire en ligne cette proximité qui fait la force du retail physique ?
L’enseigne, qui célébrait en 2024 son centenaire . . .
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