Prospectives
La crise sanitaire bouleverse tous azimuts les comportements des consommateurs
Dans son baromètre hebdomadaire, ContentSquare observe que le trafic sur Internet continue de grimper en France mais les (lire la suite…)
Tourisme-loisirs
Accélérateurs
Welcome Max se pose en architecte de l’UX
Welcome Max, spécialiste de l’expérience client à l’ère du digital, veut reconnecter les marques à leurs clients. L’entreprise (lire la suite…)
Transformation
Accor se réinvente en spécialiste de l’hybridation des lieux
Le marché de l’hôtellerie a été bousculé par l’arrivée des nouvelles plateformes sur Internet. Il y a quelques (lire la suite…)
Transformation
Thomas Cook se passera de TPE en 2020
Le voyagiste Thomas Cook n’aura plus de terminaux de paiement dans ses 180 agences d’ici 2020. Thomas Cook (lire la suite…)
Transformation
L’hôtel Lancaster ajuste ses offres en fonction de la valeur client
Comment continuer à remplir toutes ses chambres d’hôtel en pleine crise des « gilets jaunes » quand l’établissement (lire la suite…)
Transformation
Oui.sncf dévoile ses recettes pour s’engouffrer dans l’ère du conversationnel
Oui.sncf cherche à démocratiser les nouveaux usages au service de la relation client et travaille en mode agile (lire la suite…)
Transformation
Pêcheur.com fidélise sa clientèle de passionnés avec une marketplace
Précurseur sur sa niche de marché, le site Pêcheur.com a changé de propriétaire et de management et a (lire la suite…)
Transformation
AccorHotels entame sa grande mue digitale
AccorHotels engage sa transformation digitale pour devenir champion du mobile et de « l’hospitalité augmentée » Bousculé par les pure (lire la suite…)
Transformation
Gites de France sort les armes digitales pour lutter contre Airbnb
Gites de France recrute un pro du digital pour transformer et enrichir sa plateforme. Comment redynamiser un label (lire la suite…)