Les chatbots des services clients ne séduisent pas les Français
Peut-on concilier les Français avec les chatbots (lire la suite…)
Expérience client
Maisons du Monde place le client au centre et redonne du pouvoir au local
Pour faire face à la baisse de (lire la suite…)
Kiabi joue la personnalisation sur tous ses points de contacts
L’enseigne nordiste de mode familiale Kiabi est (lire la suite…)
Pour Contentsquare l’expérience client se joue aussi après la conversion
L’éditeur Contentsquare vient de boucler la dixième (lire la suite…)
Les Galeries Lafayette facilitent les parcours omnicanaux en magasin
Les Galeries Lafayette ont adopté une solution (lire la suite…)
Les parcours d’achat sur le web sont toujours plus fragmentés
Le groupe Wunderman Thompson mesure depuis 7 (lire la suite…)
Jacadi Paris segmente ses clients selon leurs besoins émotionnels
Jacadi Paris, marque de mode enfantine du (lire la suite…)
Marion Ranvier : rendre le web accessible à tous
Marion Ranvier a fait aboutir son rêve (lire la suite…)
La compréhension de l’évolution du parcours d’achat est essentielle pour la distribution spécialisée en 2023
La Tribune de Sébastien Lefébure, directeur général (lire la suite…)
Automatisation du marketing, découverte et gestion de contenus sont les trois piliers de Bloomreach
L’entreprise d’origine californienne Bloomreach poursuit de grandes (lire la suite…)